Uslovi korišćenja usluge

ISPORUKA

Isporuka se vrši na celoj teritoriji Republike Srbije, a cene su podeljene u 3 grupe prema poštanskom  broju mesta, gabaritima i količini robe. 

Isporuke se vrše radnim danima u periodu od 08h do 16h.

Nema mogućnosti izbora termina dostave, po zahtevu pošiljaoca ili kupca. Kupci će dan pre isporuke dobiti informaciju o isporuci.   

BB home vam omogućava:

1.  Isporuku kurirskim službama (bex). Isporuka se vrši do ulaza u zgradu, poslovni objekat ili kuću.

2. Isporuka na adresu i unošenje u prvu prostoriju u stanu, poslovnom prostoru ili kući.

     Usluga unosa podrazumeva unos pošiljke u prvu slobodnu prostoriju, tj. unos preko praga. Ne vrši se   isporuka kroz prozor, terasu i nepristupačna mesta.

Poručeni paket kurir će dostaviti u prvu prostoriju stana ili poslovnog prostora, ili najdalje na treći sprat stepenicama, ukoliko proizvodi ne mogu da stanu u lift ili zgrada nema lift. Obaveza kupca je da proveri da li je moguće isporučiti proizvod do prve prostorije u stan - to znači da proveri dimenziju ulaznih vrata u zgradi, dimenzije lifta I ostalih prostora kuda je potrebno da proizvod prodje do vašeg stana. Reklamacije na nemogućnost isporuke ne uvažavamo I kupac je dužan da plati trošak dostave I vraćanja do našeg magacina!!!

Kurir ne preuzima brigu o raspakivanju vaših stvari ili preuzimanju ambalaže. Napominjemo da usluga ne uključuje pomoć pri dostavi nakon prve prostorije u stanu. U slučaju glomaznih i/ili teških predmeta, toplo preporučujemo da angažujete pomoć treće osobe za nošenje robe do pozicije na kojoj želite da stoji taj komad.

3. Lično preuzimanje u našem magacinu.

Moguće je i lično preuzimanje proizvoda u našem magacinu u Beogradu.

Lično preuzimanje  je neophodno najaviti minimum 2 radna dana ranije na +381 63647221 I tada ćete se dogovoriti sa predstavnikom BB home o detaljima preuzimanja.

Rokovi isporuke za proizvode koji su naznačeni na sajtu su indikativni I odnose se na okvirno vreme u okviru koga će stiči poručeni proizvod. Ukoliko je proizvod na stanju onda isporuku možete očekivati u okviru narednih 2-10 radnih dana od kupovine preko webshopa. Ukoliko poručujete proizvod, naši zaposleni će vas pozvati kada proizvod bude u Beogradu I od tog trenutka se dogovara isporuka ka vama.

Cenovnik je baziran na poštanskim brojevima, gabaritima I količini robe. BB home zadržava pravo promene cena prema izmenama koje dobije od partnera.

Ukoliko vam je potrebna dodatna informacija o načinima, ograničenjima I cenama isporuke, molimo vas da pozovete +381 63647221

 

 

 

CENA ISPORUKE

1.Putem kurirske službe.

Standardni cenovnik za pošiljke do 2kg (Danas za sutra)

RB

Masa pošiljke (KG)

Cena bez PDV-a (RSD)

PDV (RSD)

Cena sa PDV-om (RSD)

1

do 0.5 kg

375.00

75.00

450.00

2

do 1 kg

416.67

83.33

500.00

3

do 2 kg

500.00

100.00

600.00

 

Standardni cenovnik za pošiljke preko 2kg (Danas za sutra)

RB

Volumetrijska / izmerena masa (KG)

Cena bez PDV-a (RSD)

PDV (RSD)

Cena sa PDV-om (RSD)

1

do 5 kg

612.50

122.50

735.00

2

do 10 kg

808.33

161.67

970.00

3

do 15 kg

1039.17

207.83

1247.00

4

do 20 kg

1155.00

231.00

1386.00

5

do 30 kg

1329.17

265.83

1595.00

6

do 50 kg

1954.17

390.83

2345.00

 

2. Isporuka na adresu u dogovoru sa nama i unošenje.

Paketna isporuka za robu manje veličine – od 2.000,00 do 3.000,00 (zavisi od zone isporuke I količine artikala)

Paketna isporuka za proizvode srednje veličine -  od 5.000,00 do 10.000,00  (zavisi od zone isporuke I količine artikala)

Isporuka za velike komade (proizvodi Kojima je najduža stranica do 2m, I koji imaju težinu do 100 kg) – od 7.500,00 do 30.000,00 (zavisi od zone isporuke I količine artikala).

3. Lično preuzimanje u našem magacinu.

Preuzimanje u magacinu u Beogradu - besplatno uz prethodnu najavu

 

 

 

 

NAPOMENA

Kupac snosi troškove svakog pokušaja isporuke koji je zakazan a neadekvatno otkazan ili kuriri nisu našli kupca na adresi. Ukoliko kupac nije u mogućnosti da izvrši najavljeni prijem robe, po nalogu pošiljaoca se realizuje novi pokušaj isporuke ili nalog za povrat robe pošiljaocu (nakon dogovora sa kupcem).

Novi pokušaj isporuke se naplaćuje dodatno, u vrednosti od 100% od planirane cene dostave.                               

Ukoliko vam je potrebna dodatna informacija o načinima, ograničenjima I cenama isporuke, molimo vas da pozovete +381 63647221 ili nas kontaktirate na e-mail: beogradis@gmail.com

 

INFORMACIJE O ROKOVIMA ISPORUKE 

Rokovi isporuke variraju zavisno od toga da li proizvod imamo na lageru ili se mora naručiti, kao i o nekim nepredvidjenim situacijama. 

 

Artikli označeni NA ZALIHI:

Ukoliko je na proizvodu kod roka isporuke navedeno da je na zalihi on se može odmah isporučiti. Vreme isporuke takvih proizvoda može zavisiti isključivo o načinu dostave I lokaciji. Ukoliko se odabere paketna dostava isporuka je najčešće u roku od 10 radnih dana. Ukoliko se odabere lično preuzimanje potrebna je najava minimum 2 radna dana ranije na +381 63647221 I tada ćete se dogovoriti sa predstavnikom BB home o detaljima preuzimanja.

 

Artikli označeni s predviđenim rokom isporuke 4 DO 9 NEDELJA:

Kada proizvodi imaju naveden predviđeni rok isporuke 4 do 6 nedelje znači da.

Po dolasku artikala u naše skladište u Beorgadu obaveštavamo vas o tačnom terminu isporuke. Moguća su odstupanja od navedenog roka usled nepredviđenih okolnosti, ali se trudimo da to budu retke situacije I svakako obaveštavamo kupce o eventualnim problemima.

 

Artikli označeni s predviđenim rokom isporuke DUŽE OD 6 NEDELJA:

Kod ovakvih proizvoda najduže je čekanje na isporuku i ne možemo 100% garantirati da će biti u roku koji je naveden budući da ga nema na zalihi u inostranstvu kod proizvodjača. Tu se najčešće radi o proizvodima koji su u izradi i dolaze iz proizvodnje. Zbog velikog broja raznih spoljnih uticaja ne možemo sa sigurnošću potvrditi rok isporuke, no on je najčešće u navedenom roku.

 

Ukoliko vas zanima više detalje oko roka isporuke ili niste sigurni kada možete očekivati isporuku proizvoda možete nas slobodno kontaktirati na beogradis@gmail.com ili +381 63647221

 

 

REKLAMACIJE I POVRAĆAJ SREDSTAVA

Ukoliko se dostava vrši kurirskom službom kupac je dužan da dostavljenu robu pregleda u roku od 24 sata i ukoliko postoje nedostaci odmah iste prijavi na e-mail beogradis@gmail.com uz priložene fotografije nedostataka ili oštećenja. Kupac mora izvršiti sve potrebne provere kako bi otkrio bilo kakva oštećenja, nedostatke i druge očite nedostatke ili nesukladnosti isporučenih proizvoda s narudžbinom. Kupac je posebno dužan provjeriti stanje pakovanja, broj paketa i proizvoda u pogledu količine, šifri, stanja i karakteristika.

 

Dostavljač ne prihvata naknadne reklamacije nakon isteka ovog roka.


U slučaju reklamacije, kupac mora kontaktirati direktno BB HOME na e-mail beogradis@gmail.com opisom I slikama oštećenja. Sve naknadne reklamacije u vidu fizičkih oštećenja se ne prihvataju I smatraju se nastalim korišćenjem proizvoda od strane kupca.

Prodavac ne snosi odgovornost za oštećenja nastala nestrućnom montažom, za fizička oštećenja nastala nestručnim rukovanjem ili neadekvatnim korišćenjem proizvoda.

Odgovor na reklamacije možete očekivati u narednih nedelju dana.

Prihvaćene reklamacije podrazumevaju zamenu neispravnog proizvoda ili povrata novca ukoliko nismo u mogućnosti da isporučimo zamenski proizvod.

Vraćeni proizvod mora biti isporučen kuririma u besprekornom stanju (osim nedostataka koje je kupac otkrio po prijemu proizvoda i naznačio na dostavnici, kao i obavestio BB HOME), u originalnom pakovanju i opremljen svim pripadajućim dodacima.

Roba vraćena bez pratećih dokumenata o reklamaciji ili povratu neće biti prihvaćena od strane BB home.

 

Vraćanje proizvoda bez nedostatka

Pravo na odustajanje je pravo potrošača da u roku od 14 dana odustane od ugovora o online kupovini,  bez obveze navođenja razloga. Ovaj rok počinje, za kupoprodajne ugovore , od dana kada je potrošač (ili treća strana koju on odredi) došao u fizički posed robe. Prema zakonu, pravo na odustajanje odnosi se samo na potrošače.

Kupac potrošač može iskoristiti pravo na povrat u roku od 14 (četrnaest) dana od isporuke proizvoda kako bi otkazao celu ili deo svoje narudžbine i vratio proizvod u BB home, sve o sopstvenom trošku kupca.

Ukoliko rok za korišćenje prava na odustanak ističe u subotu, nedjelju ili državni praznik, smatra se da je produžen do prvog sljedećeg radnog dana.

       

POSTUPAK VRAĆANJA ROBE

Kako bi izvršio povrat nakon korišćenja prava za povrat proizvoda, kupac, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke proizvoda, mora poslati e-mail na beogradis@gmail.com, staviti u predmet e-maila broj narudžbine i proizvod(e) koji se vraćaju, navodeći da je pravo na odustajanje iskorišćeno i ispisivanjem poruke s objašnjenjem.

Čim primi zahtev, služba za korisnike će kontaktirati kupca s naznakom postupaka koje treba slediti, a koji su u potpunosti opisani u nastavku u ovom odeljku:

1. kupac mora dostaviti na email potvrdu o kupovini  - fiskalni račun ili fakturu

2. Kupac mora kontaktirati kurirsku službu sa unosom podataka i adresom koju dobije od korisničke službe.

3. Proizvod se mora vratiti u izvornom stanju, u originalnom pakovanju i sa svim delovima, u roku od 14 dana od inicijalnog zahteva za povrat koji je kupac uputio korisničkoj službi.

Troškove dostave za povrat proizvoda, kao i za inicijalnu isporuku,  plaća isključivo kupac i nisu predmet refundacije. Ove troškove obračunava trgovac, na osnovu detalja dobijenih od kurirske službe ili direktno kurirska služba.

Za narudžbine putem interneta, zavisno od načina plaćanja, razlikuju se vreme i način povrata.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BB home je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povrati na kartice vrše se obično u roku od 5 dana. Za povrat na račun povrat se vrši u roku od nedelju dana.

Napomena: U slučaju povrata artikla, povrat novca će biti izvršen nakon potvrde povrata od strane dostavljača ili skladišta. Primićete potvrdni email nakon što naš računovodstveni sektor obradi vaš povrat.

 

POLITIKA PRIVATNOSTI

O ovoj Politici privatnosti


U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) definisano je na koji način privredno društvo Beogradis Božić doo, matični br. 20222433, sa sedištem u Beogradu, ulica Surčinska 17 b, Beograd (u daljem tekstu: „BB Home“) prikuplja vaše lične podatke, na koji način ih koristi i njima upravlja. BB Home je posvećena zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku kako biste saznali zašto i kako prikupljamo vaše podatke i na koji način će biti upotrebljeni.

 

U ime BB Home obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u BB Home (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

U skladu sa članovima 21., 23. i 24. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije”, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „ZZPL”), pružamo vam informacije o tome ko je rukovalac podataka, ko su primaoci podataka (lica kojima se podaci prenose u skladu sa ugovornim i zakonskim odredbama), koje podatke o ličnosti obrađujemo, u koju svrhu i koliko dugo čuvamo podatke. Sve podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa ZZPL, Opštom Uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (EU 2016/679) (u daljem tekstu: „GDPR“), kada je to primenjivo (u slučaju obrade ličnih podataka lica koja su državljani neke od država članica Evropske Unije, primenićemo i odredbe GDPR-a, u meri kojoj je to primenjivo), i svim ostalim primenjivim propisima.

BB Home jeste rukovalac podataka u smislu ZZPL, odnosno subjekat koji određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti i svrha ove politike privatnosti jeste da obavestimo posetioce naše internet stranice o procedurama u vezi sa prikupljanjem i obradom podataka o ličnosti.

BB Home se  prilikom prikupljanja i obrade podataka o ličnosti rukovodi načelima obrade u skladu sa odredbama ZZPL (zakonitost, poštenje i transparentnost, ograničenje u odnosu na svrhu obrade, minimizacija podataka, tačnost, ograničenje čuvanja, integritet i poverljivost, odgovornost za postupanje).
 

Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi sa vašim ličnim podacima ili ovom Politikom, molimo da koristite ispod navedene kontakt podatke:

Poslovno ime: Beogradis Božić d.o.o.

Adresa: Surčinska 17 b, Beograd

Broj telefona: +381 63647221, +381691020063

Ukoliko želiš da nas kontaktiraš putem email-a klikni ovde – beogradis@gmail.com

Zašto prikupljamo  vaše podatke? Pravni osnov i svrha obrade vaših podataka o ličnosti

Prikupljamo vaše podatke o ličnosti kada je to relevantno za potrebe vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada nas upitate o našim proizvodima i/ili uslugama, kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našoj robi i uslugama, itd.).

Vaše podatke o ličnosti uglavnom dobijamo direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular, ili kada prikupimo podatke putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera).

Vaše podatke o ličnosti najčešće obrađujemo po pravnom osnovu i u svrhu izvršenja ugovora u kojem ste Vi strana ili za preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2. ZZPL).

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo i kako bismo ispunili poreske, računovodstvene i zakonske obaveze u pogledu komercijalnih transakcija. Uz to, vaše podatke o ličnosti obrađujemo kada je to propisano zakonom ili kada smo na to obavezani sudskom odlukom ili drugom obavezujućom odlukom (član 12. stav 1. tačka 3. ZZPL).

Ovo su samo informacije o potencijalnim načinima upotrebe vaših podataka o ličnosti, sa kojima se možete susresti prilikom posete našoj prodavnici i sajtu, prilikom kupovine kod nas, odnosno prilikom korišćenja naših usluga. U svakom slučaju, prilikom prikupljanja ili obrade vaših podataka o ličnosti, BB Home će vas na transparentan način informisati o svrsi i pravnom osnovu obrade vaših podataka, o eventualnom iznošenju podataka iz Republike Srbije, roku čuvanja podataka ili ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje, pravima u vezi sa obradom, o tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o automatizovanom donošenju odluke uključujući i profilisanje. U pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potreban vaš izričit pristanak kako bismo prikupili i obradili vaše podatke (član 12. stav 1. tačka 1. ZZPL).


Koje podatke prikupljamo?
BB Home može obrađivati, u celini ili delimično, sledeće podatke:

     - ime i prezime;

     - datum rođenja;

     - broj telefona;

     - adresu;

     - email adresu;

     - finansijske informacije, uključujući informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, ili druge informacije koje se tiču plaćanja;

     - vaše prethodne kupovine proizvoda i usluga, i

     - ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 


Da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti u marketinške svrhe?
Nećemo koristiti vaše podatke o ličnosti u marketinške svrhe, osim ako nam ne kažete da je to u redu.

 


Koja su vaša prava na privatnost?
•    da vam omogućimo pristup vašim podacima o ličnosti – možete da nas pitate za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču vas kao i da pristupite takvim podacima o ličnosti. Pored toga, imate pravo i da znate svrhu obrade, kategorije vaših podataka o ličnosti koje čuvamo, treće strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši podaci o ličnosti dele, period tokom kog zadržavamo podatke, kao i naš izvor podataka koje nismo prikupili direktno od vas;

•    da vam damo kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo – možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih, ili svih podataka o ličnosti koje imamo o vama;

•    da zahtevate ispravku i dopunu pogrešno unetih podataka – želimo da se uverimo da su vaši podaci o ličnosti tačni i ažurirani. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim;

•    da zatražite brisanje vaših podataka o ličnosti (pravo na zaborav) – možete nas zamoliti da prekinemo obradu, ili čak da obrišemo podatke o vama koje posedujemo. Ukoliko su vaši podaci o ličnosti neophodni za izvršenje određenih ugovornih obaveza BB Home prema vama, BB Home možda ne bude mogla da izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su vaši podaci o ličnosti potrebni kako bi se BB Home pridržavala određenih zakonskih obaveza (npr. poreski propisi), vaš zahtev ne može biti ispunjen;

•    da ograničite obradu vaših podataka nama i/ili trećim stranama, delimično ili u potpunosti – ukoliko ste osporili tačnost vaših podataka ili nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za svrhu obrade, ali ih vi zahtevate radi uspostavljanja, sprovođenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovu razloga koje BB Home smatra legitimnim, imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka o ličnosti.

•    da podnesete prigovor na način na koji rukujemo vašim podacima – imate pravo na prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti slučaju obrade podataka o ličnosti na osnovu legitimnih interesa. Uz to, imate pravo i da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti u cilju direktnog marketinga, koja uključuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom;

•    da zahtevate prebacivanje podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost podataka) – ukoliko se obrada zasniva na vašem pristanku ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite prenos vaših podataka drugom rukovaocu;

•    da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti –  kada obradu vršimo na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da opozovete dati pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva;


Deljenje podataka
Nećemo deliti vaše podatke o ličnosti sa trećim licem za svrhe koje nisu opisane u ovoj Politici. Možemo podeliti vaše lične podatke u prethodno navedene svrhe sa dobavljačima usluga koji su povezani sa radom internet stranice i BB Home, pružanjem usluga u vezi sa tehnologijom, obradom i autorizacijom plaćanja te distribucijom promotivnog materijala. Na primer, za marketinške, finansijske ili reklamne svrhe, radi obrade plaćanja, isporuke, ili radi obezbeđenja ostalih usluga koje pružamo prodavnici ili van nje. Ovi pružaoci usluga su, međutim, u skladu sa zaključenim ugovorima, u obavezi da koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredelili. Takođe ih obavezujemo da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže u tajnosti. Tako, BB Home koristi Google Ads koji služi za promociju i Google Analytics koji služe za prikupljanje podataka o korišćenju BB Home internet prezentacije i Meta Ads i Analytics koji služe za analitiku i marketing.

Takođe, podaci se mogu deliti sa državnim organima, državnim regulatornim telima, kako je propisano ili dopušteno zakonom ili kada nas na to obavezuje zakon.


Čuvanje podataka o ličnosti
BB Home neće čuvati vaše podatke o ličnosti duže nego što su oni neophodni radi ostvarenja svrhe obrade u konkretnom slučaju. Podatke o ličnosti brišemo kada nam više nisu potrebni, a u svakom slučaju po isteku roka čuvanja propisanog relevantnim propisima.


Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti stupa na snagu 01.12.2025. BB Home zadržava pravo da izmeni ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku, pa savetujemo da povremeno posetite našu internet stranicu kako biste se informisali o eventualnim izmenama.

 

KONTAKT

Poslovno ime: Beogradis Božić d.o.o.

Matični broj: 20222433

PIB: 104724617

Adresa: Surčinska 17 b, Beograd

Broj telefona: +381 63647221, +381 691020063